¿Qué es el Diagrama de Ishikawa? El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de Causa y Efecto, fue creado por Kaoru Ishikawa en la década de los 60. Es una herramienta de la calidad que ayuda a desvelar las causas-raíces de una no-conformidad o problema, analizando todos los factores que involucran la ejecución del proceso. Tiene en cuenta todos los aspectos que pueden haber llevado a la ocurrencia del problema, de esa forma, al utilizarlo, las posibilidades de que algún detalle sea olvidado disminuyen considerablemente. Su relación con la imagen de una espina de pescado además de que el formato gráfico se asemeja al diseño de un esqueleto de pescado, se debe al hecho de que podemos considerar sus espinas las causas de los problemas planteados , que contribuirán al descubrimiento de su problema o efecto. Una vez elaborado el Diagrama de Ishikawa es conveniente evaluar si todas las causas han sido ide...